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Question en attente de réponse

J’ai été prélever 2 fois du même montant pour la même facture

KEVIN J.
KEVIN J.

KEVIN J.

Niveau
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1 / 100
point

Facture du 1 juillet :
Payer par carte bleu le 16 juillet 2019
Prélèvement représenté par nrj mobile le 18/07
J’ai donc payer 2 fois la même facture
Je trouve cela inadmissible de payer et de se refaire prélever 2 jours après

Réponse

Bonsoir Kévin,

Effectivement, je visualise les deux paiements. Rassurez-vous, un avoir de 14,24 euros est en place suite au paiement en doublon. Il va se présenter sur la et les prochaines factures jusqu'à expiration de la régularisation.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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