Question en attente de réponse
Délai d’activation de la ligne?
Bonjour, j.ai activé ma ligne avec le code depuis samedi mais à ce jour ma ligne n ‘est toujours pas activée alors quecj’avais coché que je voulais utiliser la ligne durant le délai de 14 jours de rétractation.
J’aimerai pouvoir utiliser rapidement ma ligne.
Cordialement
Réponses
Bonsoir Nathalie,
Je vous confirme que votre ligne est active depuis le 20 juillet. Que se passe-t-il exactement ? Vous n'avez aucun réseau ?
Bien à vous.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Effectivement je n’ai aucun réseau et quand j’essaie d’appeler le numéro, il ‘y a aucune sonnerie et le téléphone indiqué echec
La connexion internet fonctionne sur mon téléphone portable mais pas sur l’ipad. Y-a-t-il une manipulation a faire?
Bonjour,
Oui c’est exactement ça alors que la tablette fonctionne très bien avec une autre carte sim.
Oui bien sûr qu’il est débloqué tout opérateur
Version 11.3
Bonjour Nathalie,
Je vous invite à consulter le paramétrage présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
Vous devez désactiver le mode Wifi.
Pensez bien à activer les données cellulaires.
Si vous avez un " R " ou un triangle à proximité des barres de réseau, pensez à activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Union Européenne et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Une fois l'iPad redémarré, je vous invite à tester la connexion en recherchant un site via Safari.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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