Question en attente de réponse
Bonjour je ne reçoit plus de facture depuis plusieurs mois, pourquoi?
Je ne recois plus de facture par mail, ni de sms etc pour m'informer des factures
De plus impossible de les visualiser il n'y a plus de rubrique facture
Y a t'il possibilité d'envoyer des messages par mail ou mieux un numéro de telephone
Réponse
Bonjour Pascale,
Après analyse, je constate que l'accès à l'Espace Client de votre ligne est en statut ''restreint''.
Cela signifie que certaines informations ne sont pas accessibles pour l'utilisateur, notamment la consultation des factures.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour qu'il se connecte avec son adresse mail comme identifiant et non le numéro de la ligne, afin d'accéder aux factures depuis l'Espace personnelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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