Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à envoyer des sms et avoir internet depuis l’Italie. Comment dois-je faire ?
j’ai pourtant activé l’option internationale
Réponse
Bonjour Nadine,
Je constate que toutes les options nécessaires à un usage depuis un pays de l'Union Européenne sont bien activées sur votre ligne.
Je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile, si cela n'a pas déjà été effectué au préalable.
Si après redémarrage votre mobile ne fonctionne toujours pas depuis l'Italie et afin de vous apporter une assistance, je vous invite à contacter notre service technique depuis une autre ligne et depuis la zone impactée au 0033 969 360 200 (joignable du lundi au samedi de 8h à 22h).
Votre mobile devra être libre de manipulation.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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