Question en attente de réponse
aucune connexion 4G
Bonjour,
J'ai activée ma ligne aujourd'hui (22/07/2019) et la connexion est très très lente, j'ai éteint et rallumé mon tel plusieurs fois dans la journée et toujours une connexion très lente et il n'y a pas de 4G. C'est seulement inscrit la 3G pourtant avec mes anciens opérateurs je n'avais aucun souci, la 4G était présente.
Veuillez régler ce souci
Réponse
Bonjour Nora,
Effectivement dans 24h00 à 48h00 suivant l'activation de votre ligne il est possible de constater des ralentissements liés à votre portabilité.
Dans un premier temps je vous invite à vérifier le paramétrage de votre Iphone et d'éteindre et allumer votre mobile de temps en temps pour la mise à jour des accès de votre carte sim.
Pour la vérification des réglages sur vote iphone cela est très simple :
1 A partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES.
Assurez-vous que le curseur DONNÉES CELLULAIRES soit activé.
4 Depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES : Appuyez sur le champ NOM DU POINT D'ACCÈS.
5 A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : fnetnrj
6 Votre point d'accès Internet est maintenant configuré !
7 Eteindre et allumer le mobile
Si l'anomalie persiste toujours demain merci de revenir vers l'assistance mobile, pour qu'un technicien intervienne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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