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Téléphonie fixe portabilité (suite)

MONIQUE M.
MONIQUE M.

MONIQUE M.

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Je reviens encore une fois vers vous, comme suite à l'entretien échangé avec vos services en début d'après midi, avec un jeune homme très aimable dont j'ai malheureusement oublié le prénom et qui m'a informé signaler mon problème de portabilité au service informatique.
Je viens de consulter mon espace client box et j'ai noté que le numéro de box qui apparait est maintenant bien le mien, dont j'avais demandé le transfert (03 88 76 92 41), ce pourquoi je vous remercie.
Mais pour l'instant, les appels atterrissent toujours sur la boite vocale et quand je décroche le combiné fixe, la ligne sonne maintenant occupée !
Peut-être est ce normal, parce que le problème est en cours de régularisation ?
Ceci m'inquiète un peu à vrai dire car dans l'immédiat, je ne peux plus émettre d'appels avec mon fixe et on ne peut pas m'y joindre !
En tout cas, je compte sur vous pour faire le nécessaire !
Dans l'attente de vos nouvelles, merci d'avance.

Bien cordialement.'

Bonjour Monique,

J'ai bien noté votre retour sur un autre fil de discussion. J'ai effectuée une relance auprès du service concerné et j'attends leur retour. Je reviendrai vers vous dès que possible.

Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Monique,

Je regrette la situation actuelle de votre ligne.

J'ai effectué la remontée auprès du service informatique pour vérifier s'il s'agit d'un comportement normal de la ligne durant la portabilité.

Je reviendrais vers vous dès que j'aurais pris connaissance de leur réponse.

Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Monique,

Le service concerné m'indique que la portabilité semble finalisée.

Pouvez-vous me confirmer si vos services sont revenus à la normale?

Bonne soirée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Monique,

Mon service informatique m'indique avoir corrigé le défaut de paramétrage sur votre ligne.
Il me confirme également avoir fait un test d'appel sur votre fixe et avoir eu de la tonalité.

Me confirmez-vous que votre ligne fonctionne?

Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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