Question en attente de réponse
Portable perdu. Ligne coupée. Code accès perdu. Comment faire ? Merci d'avance
Bonjour,
J'ai récemment perdu mon téléphone portable.
Suite à cela, j'ai effectué la fermeture de ma ligne par téléphone.
En revanche, je souhaiterais faire une demande de nouvelle carte sim pour mon nouveau téléphone, mais j'ai perdu mes accès à mon compte cic-mobile.Lorsque je clique sur "mot de passe oublié", mon code est envoyé sur mon portable (que j'ai perdu...).
Pourriez-vous m'aider svp?
Merci d'avance
Cdlt,
Réponse
Bonjour Clément,
Je suis navré d'apprendre que vous avez récemment perdu votre mobile.
Rassurez-vous, la suspension de votre ligne a bel et bien été prise en compte ce matin.
La carte SIM perdue est donc inutilisable.
Afin de vous apporter une réponse complète et personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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