Question en attente de réponse
bug lors d'une demande de changement de forfait
Bonjour,
je voudrais faire évoluer mon forfait cdiscount actuel vers l'offre à 12,99€ (60Go). J'ai suivi la procédure pas à pas dans l'espace sécurisé, jusqu'à la vérification "Selfcare EITFID" qui dysfonctionne. Je recois bien dans un premier temps un code de sécurité par e-mail. Je renseigne ce code, mais la procédure tourne en boucle. Impossible donc de finaliser la demande. Il est notifié que le code devrait être transmis par sms. Ces derniers n'arrivent qu'une heure après (le code est valable 10 min).
Est-il possible de valider ma demande s'il vous plaît? Je souhaite passer de mon forfait actuel (30Go, 12€) au forfait 60Go (12,99€).
Je vous remercie
Réponse
Bonsoir Olivier,
Je viens de valider le changement de forfait vers le Cdiscount mobile 60 Go à 12.99€.
Le changement est gratuit.
Le nouveau forfait sera effectif le 30/08/2019.
Le 30, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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