Question en attente de réponse
pourquoi mon appel est rejetté quand j appele à Mayotte ?
Pourquoi quand j appelle à Mayotte, le reseau rejette mon appel, alors que Mayotte faisait partie des 5 DOM inclus dans dans le forfait ?
Réponse
Bonjour Chihaboudine,
Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM. Ces usages (appels, SMS, MMS et 5Go de web) sont gratuits lors de voyages occasionnels.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait et sont donc facturés en hors-forfait.
L'activation d'une option internationale est nécessaire pour les appels depuis la France vers ces destinations et ils sont facturés en hors forfait.
Voici le lien vers les CSG, les tarifs internationaux se trouvent en page 4 et suivantes :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Si vos appels sont destinés à des téléphones fixes, cette option pourrait vous intéresser (voir en page 5 du même document) :
Appels illimités vers les fixes de 85 destinations : 4€/mois.
Enfin concernant l'activation de l'option internationale, celle-ci est possible si votre ligne est active depuis plus d'un mois sans incident de paiement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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Coralie a répondu
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CHIHABOUDINE a posé une nouvelle question
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