Cette question a été résolue
Annulation commande payé en 3 fois
Bonjour.
Je souhaite annuler ma commande du 20/07. Mais le 1èr prélèvement a déjà été effectuer . Comment faire?
Merci pour votre réponse.
Bonjour Caroline,
J'ai bien pris en compte votre retour sur un autre fil de discussion.
Je constate que le changement de mobile est couplé à un changement de forfait. Souhaitez-vous annuler le changement de forfait ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Caroline,
Il est tout à fait possible à ce jour de demander la rétractation du mobile. Le remboursement des échéances déjà versées sera effectué par notre partenaire Cofidis sous un délai de 30 jours.
Acceptez-vous la mise en place de la rétractation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Oui je souhaite également arrêter le changement de forfait. Pouvez vous m expliquer les démarches à faire car le colis arrive demain chez moi. Dois je ne pas l accepter ou le retourner?
Pour éditer le bon de retour, j'ai besoin que vous me confirmiez deux éléments importants. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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