Cette question a été résolue
échec de connexion pour certains appels
quand j'essaie d'appeler un numéro je ne peux pas. cela me met échec de connexion. j'ai essayé de rallumer mon portable mais rien n'y fait.
Bonjour Tsipora,
Vous m'indiquer que certains appels n'aboutissent pas.
Cet incident pourrait-il être lié à l'endroit où vous vous trouvez ponctuellement ?
Avez-vous remarqué que le réseau était faible ou absent lors de ces échecs ?
S'agit-il d'un seul numéro de correspondant en échec ou de plusieurs ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
merci pour votre message. Il s'agit que d'un numéro et je n'ai pas changé d'endroit.
Et je n'ai pas l'impression que ce soit lié au réseau.
Bien qu'en ce moment je n'ai que 2 barres de réseau sur les quatre.
Est ce le réseau qui aurait un souci?
Si cette anomalie ne concerne qu'un seul numéro, il faudrait tenter un appel vers cette personne depuis une autre ligne.
Ce numéro n'est peut-être plus accessible.
Je vous invite également à effectuer un test d'appel en le composant manuellement.
Une dernière chose, il est possible que cette personne ait mis votre numéro dans la liste des numéros rejetés. Il faudrait le vérifier avec elle.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Ce n'est pas ça!
il s'agit du numéro de mon mari qui est toujours accessible.
j'ai essayé manuellement cela ne fonctionne pas.
Il ne m'a pas mis en indésirable non plus.
Mais il est vrai qu'il a changé de téléphone et d'opérateur et c'est depuis que je n'arrive plus à le joindre. Avec WhatsApp via internet cela fonctionne.
Bonjour Tsipora,
Merci pour vos précisions. Savez-vous si votre mari a rencontré des difficultés pour être contacté par d'autres personnes que vous ?
Peut-être cela vient-il de sa ligne.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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