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Cette question a été résolue

Bonjour, mon i phone n'envoi plus que des messages aux autres i phone et plus aux autres téléphones.

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

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Bonjour, mon i phone n'envoi plus que des messages aux autres i phone et plus aux autres téléphones.
Un point d'exclamation rouge s'affiche à côté du message et une note "non distribué" apparaît.
J'ai même un message qui est en cours d'envoi depuis 2 jours...
C'est ma ligne professionnelle et c'est donc très embêtant de ne pas pouvoir répondre aux clients.
Nous avons essayé de regarder des solutions sur internet, redémarrer le téléphone, enlever la carte sim, la remettre... rien ne fonctionne.
Dans l'attente de votre aide.

Bonjour Laura,
Une suspension des SMS a été mise en place, car l'usage des SMS sur votre ligne dépasse les conditions définies dans les conditions générales de service.
Je vous propose une mise en relation avec le service concerné pour pouvoir demander la levée de la suspension.
Afin de convenir d'un RDV, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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