Question en attente de réponse
carte sim android defectueuse
Vous mavez désactive ma ligne je ne peux plus utiliser mon téléphone ma nouvelle carte nrj mobile n'est pas détecté dans mon téléphone je n'ai aucun réseau comment je fais ? je ne peux plus rien faire et vous m'avez désactivé mon ancienne ligne et la nouvelle reçu et défectueuse car mon téléphone ne le reconnait pas quand je met internet il me dit que aucune carte sim est inséré alors que si !! il faut m'aider que dois je fairel vous plait
Réponse
Bonjour Jennifer,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que la portabilité de votre numéro d'appel a été effectuée ce jour. Comme vous l'a indiqué précédemment ma collègue Umihana, un délai pouvant aller jusqu'à 24 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des services s'initialise. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Pour ma part, je vous rassure sur le fait que je reste disponible via ce fil de discussion pour la poursuite de la prise en charge de votre demande si le dysfonctionnement que vous rencontrez était amené à persister demain. A cette occasion, il vous sera nécessaire de me communiquer la marque et le modèle de votre mobile et si ce dernier vous demande bien de saisir le code PIN après avoir allumé votre téléphone.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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