Question en attente de réponse
mes depassement
bonjour, j'ai déjà effectué 2 paiements ce mois ci le 8, 14 euros et le 9, 11,38 euros pourquoi une facture de plus de 20 euros a payer ?
Réponse
Bonjour Rachid,
Après analyse de la facture éditée le 23/07/2019, je constate que le montant de 22,01 EUR correspond à votre forfait de 9,99 EUR, s'ajoute à cela le montant du dépassement de 17,40 EUR pour la période du 18/06 au 17/07 et également une somme de 20 EUR correspondant à des frais de remise en service de votre ligne suite à 2 rejets de prélèvement intervenus le 18/06 et le 09/07.
Le montant de 25,38 EUR effectué par carte bancaire le 8 et le 13/07 a été déduit de cette dernière facture car doublon de paiement.
Je vous invite à consulter votre facture directement depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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