Cette question a été résolue
Je ne comprend pas ma facture qui es plus qu élevé. Je ferai opposition auprès de la banque
Mes factures tournent en général autour de 60 euros et s'élève aujourd'hui à 200 euros. Cest impossible.
Bonjour Alicia,
Voici ce que votre facture comprend :
- Abonnements, forfaits et options du 21/07-20/08 = 19,98€
- Communications du 21/06-20/07 = 1,50€ (SMS Spéciaux et Autres SMS)
- Autres services et produits de l'opérateur = 145,00€ (2 Rétablissements du débit WEB à 10€ et Pénalité de non-restitution du terminal de location de 125€).
- Location de mobile du 26/06-20/08 = 49,47€
- Rupture de contrat = 81,05€
Vous avez la possibilité de consulter vos factures depuis votre espace client Crédit Mutuel Mobile.
Pour cela je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Réponses
J'ai restitué le téléphone en question.
Et il ny a pas de rupture de contrat en cours.
Bonjour Alicia,
Je suis désolée, mais nous n'avons pas réceptionné le mobile de location Samsung Galaxy S7 Edge noir.
Si le mobile loué, n'est pas réceptionné par nos services, le client est facturé des pénalités non-restitution et loyers restants.
Je vous invite à demander une enquête auprès de La Poste, car c'est l'expéditeur donc vous qui êtes responsable de l'envoi.
Il vous faudra leur demander de vous fournir le bordereau émargé et vous devrez nous l'envoyer.
Dès réception du bordereau de livraison émargé de La Poste confirmant la perte du colis ou la livraison du colis chez Axelis, les frais vous seront remboursés.
Voici l'adresse à laquelle envoyer la copie du bordereau.
Service Client Crédit Mutuel Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
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Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, Voici mon Numéro de téléphone 0768319407 je voudrais changer ma date de prélèvement le 5 de chaque mois. -
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