Question en attente de réponse
Carte d'identité en cours d'analyse et demande de documents
Bonjour,
Suite à ma commande de forfait mobile à 2€99 pendant 6 mois, j'ai fourni les photos de ma carte d'identité. Mais cette dernière est toujours marquée en cours d'analyse et je viens de recevoir un mail de relance me demandant de transmettre ma carte d'identité sous peine d'annulation de ma commande.
Mais je ne peux pas la transmettre à nouveau comme elle est en cours d'analyse.
In s'agit de la commande 43xxxxxxxxx
Pouvez vous débloquer la situation ?
Je vous remercie.
Cordialement.
Réponse
Bonsoir Clémence,
Je viens de vérifier, nous avons bien reçu votre pièce d'identité, elle est en cours d'analyse.
Il n'est pas utile de nous la renvoyer, je vous invite à patienter.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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