Question en attente de réponse
Comment annule et rester sur mon ancien forfait svp ?
J’ai effectué un changement de forfait sans le vouloir je suis allé trop vite et le changement s’est fait desuite,
Comment puis je annule et rester sur mon ancien forfait ? Qui été en plus avec engagement ce qui va sûrement engendrer le paiement de la résiliation
Comment faire svp ?
Réponse
Bonjour Laurine,
Je vois que vous êtes actuellement sur le forfait 50Go à 29.99 euros par mois. Je vous confirme que le changement d'offre est en cours vers le forfait Efficio web illimité. Je vous rassure que dans le cadre d'un changement de forfait, nous vous facturons aucuns frais de résiliation.
J'ai bien annulé la mise en place du nouveau forfait,cette annulation est immédiate et gratuite. Vous recevrez un SMS et un mail de confirmation d'annulation. Par conséquent, vous restez sur votre offre actuelle le forfait Efficio 50Go.
Nous restons à votre entière disposition pour toute précision sur l'Assistance Mobile et je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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