Cette question a été résolue
Recharge voyage et dépassement conso web
Bonjour, j'ai pris une Recharge appels/SMS illim 1Go - USA/Canada/Suisse - valable 21 jours à 19,99 EUR, commençant le 13/07/2019. Hors, lors de la consultation de la conso, il m'est indiqué "Votre dernière recharge du 13/07/2019 n'est plus valide", ce qui n'est pas possible + depuis hier il m'est indiqué aussi "Vos consommations Web à l'international ont atteint 48 euros. Lorsque vous atteindrez 60 euros, vous serez automatiquement déconnecté pour prévenir tout risque de facturation excessive." alors que jusque là seuls 37 sms ont été envoyés, pas d'appel, et conso web atteint 437 Mo;. Est-ce une erreur technique sur mon forfait. Bien cordialement. Pascal Bailleux
Bonjour Pascal,
La recharge appels/SMS illimitées 1Go - USA/Canada/Suisse est bien active sur la ligne depuis le 13 juillet 2019.
Je vous rassure nous ne constatons aucun hors-forfait sur votre ligne.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes. Bonne après-midi,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
25% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remettre la ligne en service le prélèvement est passé depuis une semaine
Remettre ma ligne en service suite à un prélèvement rejeté il est repassé depuis une semaine -
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois et pas pris en compte, et quant je demande de nouveau hem sort... -
Débitée pour une carte sim non activée
Bonjour, il y a près de deux mois, j'ai commandé une carte sim avec un nouveau numéro afin de changer de forfait, celui que j'avais était un peu cher. J'ai reçu la carte sim...
-
