Question en attente de réponse
carte sim inserée mais non provisionnée
Bonjour,
La date de portabilite de mon téléphone est indiqué au 26/07. J'ai inséré ma carte sim aujourd'hui à 7h du matin et depuis ma carte indique "sim non provisionnée". Et mon numéro est toujours actif chez mon ancien opérateur.
Réponse
Bonjour Namgyal,
Après vérification de votre commande, la date de portabilité demandé pour le 26/07/19 n'a pas été validée, car nous n'avons pas eu la confirmation de la livraison de votre commande de la part de la poste.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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