Question en attente de réponse
Activation carte sim plus longue qu'annoncée
bientôt 3 h après activation en ligne de ma nouvelle carte sim toujours rien!
Je précise:
1 J'avais désactivé ma ligne suite à vol de mon précédent mobile
J'ai redémarré mon mobile 3 fois dont une à l'instant
Cdt merci
Réponse
Bonsoir Jean-Claude,
Nous venons d'être informé d'un retard concernant l'activation des cartes sim ou de la prise en compte des actes de gestion. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et nous vous remercions par avance de votre patience.
Initialement l'activation d'une carte sim s'effectue sous 2h maximum. Je vous invite à redémarrer de nouveau votre téléphone.
En cas de besoin, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Cdiscount Mobile sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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