Question en attente de réponse
Aucun service depuis 1 jour sur le portable
Je n’ai aucun service depuis 1 jour et aucun des manipulations que vous préconisez sur l’assistance ne résout le problème !
J’ai besoin d’aide en urgence
Réponse
Bonjour Laura-Maria,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un iPhone 6S, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Réglages > Données cellulaires > Sélection du réseau > décocher "Automatique" > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « - Crédit Mutuel - » (avec les tirets, votre offre utilisant les antennes Bouygues Télécom). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests, mes collègues et moi-même restons disponibles.
Passez une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
consommation portable en Afrique
Bonjour, Avant de partir en vacances en Afrique j'avais contacté NRJ mobile, afin de connaitre les possibilités d'utilisation du portable en Tanzanie. On m'a expliqué, qu'il...
-
-
-
Chloé a répondu
-
LAURA-MARIA a posé une nouvelle question
-
