Question en attente de réponse
Opérateur mobil
Bonjour
Ma ligne a été activée le 24/07/19 mais que ce soit chez moi ou au travail le débit est lent
À domicile (68200) j'ai entre 30 et 40 Mb/s (donc moins que de la h+...42Mb/s pour rappel) et au travail (68350) je suis à 0.17Mb/s!!!!!!!!!
J'avais déjà SFR et Bouygues dans ces mêmes zones avec des débits bien supérieurs
Ma question est :quel opérateur ai je en ce moment?
Réponses
Bonjour David !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Votre ligne est sur le réseau SFR actuellement.
Je viens d'effectuer un contrôle de couverture réseau à votre adresse postale et celle-ci est optimale.
Votre demande nécessitant l'intervention de notre support technique, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités sur la journée de lundi (de 11h30 à 14h et de 15h à 20h) pour que je puisse vous appeler sur votre portable ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir
Merci de votre réponse
Comme énoncé dans le msg précédent j'avais SFR il y a peu et mon débit à domicile était compris entre 120 et 150 Mb/s (certes c'était en 4g+ et vous ne proposez que de la 4g..mais 4g c'est 100Mb/s pas 40...)
Mais c'est surtout sur mon lieu de travail (68350 brunstatt) que le débit est plus que ridicule voire inexistant...
Je ne serai disponible qu'à partir de 19h15 lundi
Bonjour David !
Je vous appelle ce soir à 19h30 sur votre portable.
Bonne journée et à ce soir !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Dsl je suis disponible
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