Question en attente de réponse
Prélèvement non présenté
Le prélèvement de mon forfait n'est pas présenté sur mon compte approvisionné tout le temps..
Cela me fait subir des frais de 10 euros depuis deux mois !!
Pourtant ma banquière m'a certifié que rien n'était bloqué !! Donc, là, je comprends pas ! Surtout que je viens encore d'avoir 10 euros facturés sur le mois dernier et que ça ne sera pas présenté comme à chaque fois.. Alors, je ne vais pas payer 10 euros en plus tous les mois sur ma facture ! Que puis je faire ? Merci
Réponse
Bonjour Céline,
Je constate que le motif des rejets de prélèvement est "service spécifique". Celui-ci est dû au fait que votre banque n'a pas autorisé nos prélèvements. Il faut que vous revoyez cela avec votre conseillère et qu'elle vérifie si votre banque a bien notre mandat de prélèvement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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