Question en attente de réponse
Ligne restreinte suite à changement de mobile en location
Bonjour,
Je possède un mobile en location avec forfait. Mon précédent mobile était en location également. J'ai oublier de le renvoyer au mois de mai. Je l'ai renvoyer la semaine dernière. Mais l'ancien mobile m'a été facturer donc je me retrouve avec une facture de 713 euros ( mobile + forfaits) que je n'ai donc pas payée. Ma ligne est donc restreinte. Je ne sait pas comment faire pour payer mon forfait et récupérer mon forfait sans payer le mobile puisque celui ci a été renvoyer.
Cordialement
Réponse
Bonjour Adeline,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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