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Question en attente de réponse

Je paye 2 forfaits, vous devez me rembourser, c'est pas vrai ça !

OUSMANE O.
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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
OUSMANE O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Vous n'avez apparement pas résilier mon forfait chez mon ancien opérateur alors que vous vous etes portés garant de le faire suite a ma souscription à NRJ Mobile le 05/06/2019. Je paye 2 forfaits, vous devez me rembourser, c'est pas vrai ça !

Réponse

Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Céline H.
Date
réponse
r

Bonjour Ousmane et bienvenue !
Je viens de vérifier, la portabilité c'est bien effectuée le 26/06, ce qui signifie que la ligne chez votre ancien opérateur est résiliée depuis cette date.
Je vous conseille de les contacter pour avoir une explication.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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