Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai eu un hors forfait de 28€ en mars sur le numéro 0890313333, que je n'ai pas appelé
Puis je me faire rembourser? merci.
Réponse
Bonjour Priscillia,
Je vous confirme après vérification que les hors forfaits présents sur votre facture du mois d'Avril découlent de deux appels qui ont été effectués depuis votre ligne au mois de mars.
Je ne retrouve pas la somme que vous mentionnez dans votre demande, je me permet donc de vous répondre en privé pour vous donner les détails.
Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil client.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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