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Question en attente de réponse

Impossibilité d'avoir internet au Portugal et Espagne. Pourtant l'itinerance des donnees est activée

GAELLE B.
GAELLE B.

GAELLE B.

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Bonjour, le telephone n'accede pas à internet en Espagne et au Portugal, pourtant les données mobiles sont activées et l'itinerance des données aussi. Comment regler le problème

Réponse

Bonjour Gaelle,

Je constate que les options nécessaires au bon fonctionnement de la ligne à l'étranger sont bien actives sur la vôtre.

Afin de vous aider, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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