Question en attente de réponse
Problèmes fréquents de perte de réseau
Bonjour,
Je vous contacte car je constate de nombreuses pertes de réseau internet et mobile lors de mes déplacements de travail et ce notamment dans la zones de Saint-Etienne du Rouvray. J'ai été consulter les cartes de couvertures réseaux sur monreseaumobile.fr et ai constaté une bien meilleure couverture du réseau Orange par rapport au réseau SFR dans cette zone. Ayant besoin pour mon travail d'une connexion de bonne qualité lorsque je me déplace, je souhaiterai vous demander s'il est possible de basculer ma ligne sur cet opérateur ?
Bien cordialement,
Pierre GAUTHIER
Réponse
Bonjour Pierre
Nous n'effectuons pas de changement de réseau sur simple demande concernant des déplacements, car cela est pas gérable techniquement.
Nous prenons en compte le domicile et/ou le lieu de travail uniquement.
Après vérification, j'ai pu effectuer une modification technique sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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