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Question en attente de réponse

Réseau orange sfr

BENJAMIN A.
BENJAMIN A.

BENJAMIN A.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
BENJAMIN A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 juillet 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour
Je viens de m abonnés chez vous mais je ne capte pas
Et quand je ai souscrit votre offre apparemment on pouvais choisir réseau orange ou autre
Et dans mon village (Andilly 54200) il ne y a que orange qui passe
Pouvez vous modifier cela
Merci d avance

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Benjamin et bienvenue à Auchan Télécom !

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré à votre domicile.

Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne après-midi,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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