Question en attente de réponse
Pièces justificatives non reçues ?
Bonjour j’ai envoyé ma CNI par téléchargement or j’ai reçu un mail m’indiquant de le faire. Je n’ai plus accès à cet onglet car il est écrit en cours de vérification. Que faire ? Merci
NRJ mobile
Réponse
Bonjour Julie,
Après vérification de votre commande, je vous informe que vos pièces justificatives sont en attente de validation.
Je vous rassure, cela prend parfois un petit temps suite au traitement sécurisé que nous apportons.
Je vous invite à patienter.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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la demande d.envoi de pieces justificatives
j.ai souscris un forfait mais je n'ai pas reçu la confirmation de ma commande ni la demande d.envoi de pièces justificativesBonjour GZIM, Nous nous excusons pour le retard de notre réponse. Votre souscription a bien été validée le 07/11/2024 pour un forfait Cdiscount Mobile 60 Go à 5,99 €... -
Impossible d envoyer les pièces justificatives
Impossible d envoyer pièces justificatives demandées (carte d identité) renvoi d un nouveau lien qui ne fonctionne pas non plus et retour de mail erreur pour l adresse mail...Bonjour EMELINE, Je partage avec vous l'adresse mail pour l'envoi des pièces justificatives : justificatifs@nrjmobile.fr Je vous invite à signer les pièces... -
Joindre pièce justificative
Bonjour je n'arrive pas à joindre ma pièce justificative, ça me met problème technique mon numéro est le 0771110872, cordialement Labiad Larbi numéro de commande 455727693678Bonjour LABIAD, Je m'excuse de la réponse tardive. Je vois que votre ligne est désormais activée et que l'incident n'est plus d'actualité. Vous trouverez plus d'infos...
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