Question en attente de réponse
Prelevement malgré résiliation
Bonjour,
J'avais souscris un forfait Cdiscount mobile sans engagement, j'ai depuis changé d'opérateur avec le transfert de la ligne or je continue de recevoir des factures NRJ Mobile et à être prélevé.
Je n'ai plus accès a mon espace client pour vérifier quoique ce soit.
Pourquoi je continue d’être prélevé ? Comment vais je être remboursé ?
Merci
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je constate, en effet, que votre ligne a été résiliée le 20 juillet dernier, soit 2 jours après la date de remise à zéro de votre forfait.
Un prélèvement de 9,99€ est prévu le 02 août sur votre compte bancaire.
Je vous rassure une facture de clôture sera éditée à partir du 20 août et comportera le remboursement des jours non utilisés de votre abonnement du 21 juillet au 17 août, soit environ 8,66€.
Vous la recevrez quelques jours après son édition par voie postale.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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