Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Que se passe t’il en cas d’impayés auprès d’un ancien opérateur, si je suis déjà passé chez nrj?

NICOLAS R.
NICOLAS R.

NICOLAS R.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, je voulais savoir , je suis passé chez nrj depuis plus d’un mois avec un nouveau numéro, mais je n’ai pas réussi à me mettre d’accord avec mon ancien opérateur pour les frais de résiliation, que je vais refuser de payer , car leur service n’a pas été à la hauteur. Est ce qu’il y aura un impact sur les deux abonnements pris chez nrj ? Cordialement

Bonjour Nicolas,

Tout d'abord, un grand merci pour votre récente souscription à l'une de nos offres NRJ Mobile !

En effet lors de votre souscription, vous avez choisi un nouveau numéro pour vos lignes NRJ Mobile. Ces abonnements sont totalement indépendants de votre contrat chez votre ancien opérateur.

Dans le cadre de votre litige avec cet opérateur et si vous vous retrouvez en situation d'impayé concernant les frais de résiliation demandés, vous risquez un fichage de votre profil auprès des opérateurs français. En cas de fichage, vous pourriez rencontrer des difficultés à l'avenir dans le cadre d'une nouvelle souscription.

Rassurez-vous, il n'y aura aucun impact sur vos lignes auprès de nos services.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

A très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?