Bonjour Nicolas,
Tout d'abord, un grand merci pour votre récente souscription à l'une de nos offres NRJ Mobile !
En effet lors de votre souscription, vous avez choisi un nouveau numéro pour vos lignes NRJ Mobile. Ces abonnements sont totalement indépendants de votre contrat chez votre ancien opérateur.
Dans le cadre de votre litige avec cet opérateur et si vous vous retrouvez en situation d'impayé concernant les frais de résiliation demandés, vous risquez un fichage de votre profil auprès des opérateurs français. En cas de fichage, vous pourriez rencontrer des difficultés à l'avenir dans le cadre d'une nouvelle souscription.
Rassurez-vous, il n'y aura aucun impact sur vos lignes auprès de nos services.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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