Question en attente de réponse
de retour de vacance j ai bloqué mon téléphone je ne peu même plus l éteindre
je ne peu plus rien faire meme l écran ne répond plus impossible de faire quoi que ce soit
Réponses
Bonjour Danielle,
Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de votre téléphone.
Le technicien vous a invité à contacter Apple pour la mise en place du service après-vente, du fait qu'il s'agit de la première année de garantie de votre iPhone.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
vous avez tout faux le téléphone devrait fonctionner normalement votre service et nul qui ne comprend rien au iPhone vraiment désolent je cherche
tout simplement a reprendre le réseau de la maison comme il y a une semaine avant l espagne
services clients zero
Bonjour Danielle,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES et SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE sans points et sans tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.
Si jamais vous ne retrouvez pas le réseau suite à cette manipulation, une mise en relation avec le service technique réseau est nécessaire. N'hésitez pas à revenir vers nous ou en contactant notre service client depuis une autre ligne. Comme vous l'avez fait hier et ce matin.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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