Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
mon portable ne charge plus comment faire un sav
Réponses
Bonjour Océane,
Pouvez-vous m'indiquer de quel téléphone vous parlez ?
Je vous remercie de m'indiquer le numéro IMEI du mobile, soit en composant de "*#06#" sur le clavier du téléphone, soit gravé au dos du mobile, soit noté sur la boite.
De plus je vous invite à effectuer deux tests :
Je vous invite à me faire un retour après ces tests, pour vérifier si un SAV est nécessaire.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Océane,
Je reprends le dossier de mon collègue Jérémy.
Il vous a répondu le 30/07 suite à votre message sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.