Question en attente de réponse
J'ai envoyé une demande de résiliation qui a bien été reçu par NRJ. Sur l'espace client rien ne stipule la résiliation.
Pouvez vous m'assurer que ma demande a bien été prise en compte?
Ligne 06XXXXXXXX.
Merci
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je vous rassure, nous allons refaire un point sur votre demande et pour vous apporter une solution, je vous envoie un message privé pour vérifier vos informations personnelles.
A tout de suite.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Je ne veux pas être rappeler , je veux juste savoir si vous avez pris en compte ma demande de résiliation que vous avez reçu le 23 juillet.
J'ai envoyé à l'adresse NRJ Mobile - Service résiliation - 53098 Laval Cedex 09.
Dépêchez vous de résilier mon abonnement
Lettre Recommandée
N°1A16629421713
TYPE DE LIVRAISON
Courrier remis contre signature
Pris en charge par La Poste
lundi 22 juillet
En cours d'acheminement
Arrivé sur le site de distribution
Courrier en distribution
Courrier distribué
mardi 23 juillet
DeVotre courrier est distribué à son destinataire contre sa signature.
Avez vos pris en compte ma demande de resiliation?
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour votre réponse.
Après une nouvelle vérification, je tiens à vous rassurer car votre ligne se terminant par les numéros 4548 a bien été résiliée. Votre ligne sera résiliée le 31 juillet 2019 avec la perte définitive du numéro.
Si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis sincèrement désolé.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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