Question en attente de réponse
pourquoi Mr xxxxxxxxx jerome apparaît pas avec nous sur mon compte n° 06xxxxxxxx avec le forfait a 15.99
Mr xxxxxxxx jerome né le xxxxxx19xx n° 06xxxxxxxxx apparaît pas sur le compte mobile .
Cordialement
Réponse
Bonjour Anita,
Le regroupement de facture est possible sous certaines conditions, notamment que le titulaire soit le même sur chaque ligne à regrouper.
Le titulaire de la ligne concernée par votre demande est au nom de Jérôme, elle ne peut pas être rattachée à votre groupe de facturation et fait l'objet d'une facture autonome et indépendante, même si le compte bancaire est le même.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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