Question en attente de réponse
Changement de forfait à compter d’aujourd’hui/ réseau capté mais impossible d’accéder à internet et émettre/recevoir sms
Je capte la 3g et non la 4g a une ou deux barres..
impossible d’émettre ou recevoir message hors IMessage
Même topo pour internet totalement bloqué il est mentionné erreur d’authentification PDP
J’ai déjà effectué des manœuvres préconisées par IPhone pour y remédier sans succès
Pour moi le hic vient de mon changement de forfait chez vous qui a prit effet à partir de aujourd’hui, comme si c’était pas encore totalement activé
Malgré savoir reçu un message de confirmation ce matin quand ça marchais encore et d’un coup plus rien
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Maxime,
Je viens d'effectuer une manipulation sur votre ligne qui devrait être active dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite pendant ce délai à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
Si passé 15h l'anomalie persiste, je vous invite à nous contacter en service client depuis une autre ligne, avec votre mobile à disposition. Notre numéro est le 0969360200 (numéro non surtaxé). Nous sommes ouverts de 8h à 22h du lundi au samedi.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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