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Question en attente de réponse

Bonjour j'aimerai savoir pourquoi je n'est plus la 4G depuis plusieurs jours ?

PERRINE Z.
PERRINE Z.

PERRINE Z.

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Bonjour jaimerai savoir pourquoi je n'est plus la 4G depuis plusieurs jours ?

Réponse

Bonjour Perrine,

Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.

Pour vérifier si vos données mobiles sont activées vous devez cliquer sur :

  • paramètres,
  • connexions,
  • utilisation des données, puis vérifié que le curseur soit bien activé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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