Question en attente de réponse
Adresse de Facturaction
Bonjour
Est-ce possible de changer l'adresse sur la facture de mon téléphone ?
En effet, celle-ci est incorrecte (ancienne adresse) et j'aimerai que les factures soient à mon adresse professionnelle
Pouvez-vous faire le nécessaire pour les factures de mon abonnement téléphonique aussi ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Chloé,
Vous pouvez modifier votre adresse postale directement depuis votre Espace Client sur notre site :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
Cliquez sur la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées titulaire".
La modification sera visible sur votre prochaine facture 04/08/2019.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci Olympe
N'est-ce pas possible de modifier les factures antérieures ? (celle de l'achat du téléphone et celle du forfait téléphonique du mois dernier ?)
merci d'avance
Chloé,
Légalement, il n'est pas possible de modifier des informations sur des factures déjà éditées.
Les informations de votre nouvelle adresse seront remplacées à partir de la facture du 04/08/2019.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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