Question en attente de réponse
Je n'ai pas accès aux DATA à partir du Portugal
Option Internationale (avec web) activé et pas de data disponible, j'ai également fait l'essais avec les différent opérateurs disponible.
Réponse
Bonjour José Fernando,
Lors de vos déplacements occasionnels en Europe et DOM, vous disposez de 5Go. Vous trouverez toutes les informations sur le sujet sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Pouvez-vous dans un premier temps vérifier que vos données mobiles ainsi que l'option d'itinérance des données sont bien actives sur votre ligne s'il vous plait. Voici des pas à pas pour vous guider :
Pour les données mobiles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung
Pour l'itinérance : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie pour qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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