Question en attente de réponse
Délai SMS portabilité pour activer SIM
J'ai bien reçu ma nouvelle carte sim et je reçois des mails de rappel .
mais je ai pas reçu le SMS pour la portabilité et la fin de contrat de l'autre opérateur.
Que dois je faire ?
Réponse
Bonjour Sylvie,
Je constate que votre portabilité a bien été acceptée pour le 05/08. Nous avons envoyé un sms ce matin à 06h38. Je suis désolée que vous ne l'ayez pas reçu.
Je vous rassure, elle a bien été confirmée.
A la date du 5 août, je vous invite à insérer votre nouvelle carte sim dès que celle de votre opérateur actuel ne fonctionne plus. N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile le jour de la portabilité. Les services s'ouvrent au fur et à mesure dans les 24h lors d'un portabilité.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
option présentation du numéro cochée mais tous les appels en inconnus
J'ai bien l'option affichage présentation du numéro des appels mais j'ai toujours tous mes appels en Inconnu . Client depuis quelques jours, service client active ce jour -
L'option affichage des numéros d'appel entrants ne fonctionne pas.. J'ai redémarré mon téléphone, rien ne change.
L'option affichage des numéros d'appel entrants ne fonctionne pas. Sur mon compte, elle est indiquée incluse. J'ai redémarré mon téléphone, rien ne change. Comment l'activée... -
Impossible de recevoir des appels depuis portabilité
Bonjour, J'ai ouvert une ligne le 25 novembre 2024. J'ai reçu ma carte sim, je peux appeler et la data fonctionne. Par contre, impossible de recevoir les appels...
-
