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Bonjour j'ai un offre 2,99 pendant 6 mois et sans prélève pendant deux mois moins juin 12,99
Bonjour j'ai un offre 2,99 pendant 6 mois et sans prélève pendant deux mois moins juin 12,99 et juillet 13,89 pourquoi j'aimerais résilier mon abonnement merci
Réponses
Bonjour Radia,
Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour j'ai le même problème j'ai souscrit à une offre à 2,99 € mais je suis prélevé 12 € tous les mois merci de régulariser cette situation sinon je me devrai de résilier l'abonnement.
Bonjour Karim,
Tout d'abord, un grand merci pour votre récente souscription à l'une de nos offres !
Vous avez souscrit notre offre 30Go - sans engagement à 12.00 € par mois.
Dans le cadre d'une promotion du 15 mai au 04 juin 2019 et via un code promotionnel, vous pouviez prétendre à une remise de 9.01 € pendant les 6 premiers mois.
Après vérification, ce code promo n'a pas été saisi lors de votre commande en ligne.
Rassurez-vous, je viens d'appliquer un code de rattrapage sur votre offre.
Vous profiterez donc de votre forfait à 2.99 € durant les 6 prochains mois.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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