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Question en attente de réponse

Demande facture sur la dernière année ou j'étais cliente mobile NRJ. Ma demande est urgente

Odile L.
Odile L.

Odile L.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonsoir,
Pourriez-vous me fournir par mail l'ensemble des factures sur les 12 derniers mois. Ma demande est urgente y compris pour les sms.
Je vous en remercie.
Cordialement.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20120 / 40000
points

Bonjour Odile,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne concernée pour l'envoi de vos factures?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.

Odile L.
Odile L.

Odile L.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour,

Voici mon numéro de téléphone portable :
06 17 87 99 38.
Vous pouvez m'adresser les factures des communications et sms de la dernière année par mail si cela vous est plus rapide et facile..
Je reste à votre disposition en vous remerciant de vos services;
Dans cette attente,
Bien cordialement.

Odile L.
Odile L.

Odile L.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour,
Mon numéro est le 06 17 87 99 38.
Dans l'attente de vous lire, je vous remercie de vos services.
Cordialement

Odile L.
Odile L.

Odile L.

Niveau
0
53 / 100
points

Re-bonjour Ouahida,

Je reste à votre disposition en cas de besoin. Ma demande est urgente.
Je vous renouvelle tous mes sincères remerciements pour votre aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement.
Odile LANNUZEL

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20120 / 40000
points

Odile,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis navrée, mais je ne trouve pas votre ligne dans nos outils, j'ai même effectué une recherche avec votre nom et prénom sans succès.

Avez-vous un autre numéro de téléphone s'il vous plaît ?

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.

Odile L.
Odile L.

Odile L.

Niveau
0
53 / 100
points

Re-bonjour,
Mon numéro de téléphone est bien 06 17 87 99 38
Mon adresse : Odile LANNUZEL
2 Bis, Rue Amiral Ronarc'h
29000 QUIMPER.
La dernière année n'est pas d'aujourd'hui à Août 2018 mais bien auparavant.
Je vous remercie de me produire les dernières factures 2017 peur-être.
Dans cette attente et avec le renouvellement de mes remerciements;
Cordialement.
Odile LANNUZEL

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20120 / 40000
points

Bonjour Odile,

Après plusieurs recherches avec votre numéro de téléphone, votre nom et prénom, je suis vraiment navrée, je ne retrouve pas votre ligne.

Pour information, nous sommes l'opérateur Nrj Mobile, êtes-vous sur de l'opérateur?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon week-end.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.

Odile L.
Odile L.

Odile L.

Niveau
0
53 / 100
points

Bonjour,

Oui, je suis certaine et SURE d'avoir été abonnée mobile à NRJ. C'est précisément Fin Juillet 2017 ou début Août 2017 que je me suis désinscrite car c'est exactement le 4 Septembre 2017 que mon mobile ait allé chez un autre opérateur. Et date vérifiée avec le nouvel opérateur.
Il y a alors un gros problème dans le suivi des clients, anciens clients et leurs communication.
Je vous demande d'effectuer ces recherches.
Avec mes remerciements et dans cette attente,
cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20120 / 40000
points

Bonjour Odile,

La recherche a bien été effectuée.

Nous avons envoyé les factures de juillet, août et septembre 2017.

L'opérateur est tenu d'archiver les factures sur une période d'un an.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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