Cette question a été résolue
Mes donnés mobiles ne fonctionnent plus au Royaume-Uni
Bonjour,Je suis en Angleterre depuis mai mais suite à un changement de téléphone il m'est impossible d'activer les donnés mobiles depuis sans activer les donnés en itinérance que j'avais jusqu'alors pas activer. Il est écrit que je risque facturation supplémentaire si je l'active.
Mon forfait inclus 5go en UE.
J'espère que vous pourrez m'aider sur la démarche à suivre.
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Anonyme
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Bonjour Noémie,
Votre forfait prend bien en compte des usages de 5Go en UE et DOM.
Certains mobiles, pour fonctionner depuis l'étranger, et suivant les opérateurs, nécessitent d'activer l'itinérance des données pour accéder à internet.
Le message sur les risques de facturation est un message propre à la configuration du mobile. En effet, hors de l'UE vous seriez facturée en hors forfait de ces usages, puisqu'ils ne sont pas compris dans votre forfait.
J'espère vous avoir rassurée.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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