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Question en attente de réponse

Pas de reseau EDGE

SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Je n'ai pas de reseau de données sur ma carte, je peux appeler le numero
Mais je ne peux echanger des données

Merci

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien et bienvenue !
Je vous conseille de vérifier le paramétrage de votre mobile.
Si votre téléphone dispose de deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux emplacements sont compatibles 3G/4G. Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France) pour certains mobiles dual SIM. Voici la manipulation expliquée sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active....
Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont activées (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification). Supprimez les MMS en attente d'envoi.
Contrôlez les points d'accès WEB et MMS que vous avez créés en suivant les tutoriels :
Pour le WEB : http://www.assistance-mobile.com/questions/890557-parametrer-internet-yotaphone-2
Pour les MMS : http://www.assistance-mobile.com/questions/890558-configurer-mms-yotaphone-2
Vous devez visualiser deux APN NRJ WEB (avec un point lumineux) ET NRJ MMS (sans point). S'il y a des doublons, supprimez-les.
Le paramétrage est terminé, redémarrez votre téléphone. Testez internet hors WIFI. Si cela fonctionne, essayez d'envoyer un mms à votre propre numéro.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Merco pour le retour. La carte SIM est utilisée avec une montre connectée. On peut lappeler sans probleme mais il semblerait que l'APN ne fonctionne pas

Merci pour votre aide

Jeanne C.
Jeanne C.

Jeanne C.

Niveau
4
8020 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je reprends le dossier de ma collègue Céline.

Je suis désolée, mais Notre Service ne garantit pas l'usage des cartes SIM sur des montres connectées.

Bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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