Question en attente de réponse
Pourquoi on m'a débité 19.90€ sans me prévenir (Euroinformation). Pouvez-vous me le rembourser ???
Bonjour, On m'a débité sur mon compte bancaire 189€90 pour Euro information. Sur mon compte client rien n'apparait et je n'ai jamais demandé ça. Pouvez-vous me le rembourser ??? Merci
Réponse
Bonjour Léo,
Après analyse de votre dossier, je constate en effet, sur votre facture du mois de juillet des SMS vers des numéros spéciaux (numéros courts) qui vous ont été facturés.
Les appels et SMS surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits et servent à rémunérer le service en question qui est indépendant de l'opérateur.
Pour retrouver le numéro vous pouvez vous rendre sur votre suivi de consommation, sur votre Espace Client. Voici le lien qui vous explique comment faire : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Si besoin, vous pouvez vous rendre sur ce site pour identifier le numéro https://www.infosva.org/index.php
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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