Depuis sa mise en route de mon Samsung J3 (2016) SM-J320F, je ne peux pas accéder aux données mobiles en France ?

Bonjour Jean-Marc,

Dans un premier temps, pourriez-vous s'il vous plait me confirmer que les points suivants ont été vérifiés ?

• Activer les données mobiles : "Paramètres", "Utilisation des données", "Données mobiles" : le curseur doit être en couleur.
Si une limite des données mobiles a été définie, vous pouvez la désactiver car il n'y a pas de risque de dépassement.
• Pouvez-vous également vérifier que le paramétrage installé sur votre téléphone est bien celui-ci :

Pour accéder à la configuration des APN :

• Paramètres.
• Réseaux Mobiles.
• Nom des points d'accès.

Pour créer un nouvel APN : appuyer sur le "+" ou les trois points en haut à droite de votre écran. Si des points d'accès ont été configurés au préalable, je vous invite à les supprimer avant de refaire votre configuration.

Pour l'APN INTERNET :

Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
PROXY : non défini
PORT : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mdp : non défini
Serveur : non défini
MMSC : non défini
PROXY MMS : non défini
PORT MMS : non défini
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default

Pour l'APN MMS :

Nom : NRJ MMS
APN : mmsnrj
PROXY : non défini
PORT : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mdp : non défini
Serveur : non défini
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.5
PORT MMS : 8080
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms
Pour enregistrer votre APN : appuyez sur "+" ou les trois points en haut de votre écran et sélectionnez "Enregistrer".

Seul l'APN NRJWEB apparait coché.

Avant de faire un test, pensez à désactiver votre connexion Wi-FI et à redémarrer votre téléphone.

Je reste disponible sur ce fil de discussion.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.