Question en attente de réponse
Je suis en Italie et j'ai pas internet sur mon portable
Dans mon forfait j'ai 50G en Europe mais là depuis que je suis arrivée en Italie(il y une semaine) je n'ai pas internet. J'ai redémarré le portable à plusieurs reprises et aussi activé manuellement le roaming mais rien.Pourquoi et comment peut-on faire pour le faire marcher?
Réponse
Bonjour Noémi,
Je suis désolée que votre connexion internet ne fonctionne pas depuis l'Italie.
Si l'itinérance des données est bien active sur votre ASUS ZenFone, une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir vos disponibilités de rappel.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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