Question en attente de réponse
Mauvaise Couverture 4G
Je réside actuellement à Sévérac-le-château situé dans l'Aveyron (12).
Ma couverture 4G est actuellement très insuffisante voire inexistante. Je ne sais pas sur quel opérateur par défaut sont vos forfaits, mais serait-il possible de basculer sur le réseau Orange dont la couverture semble bien meilleure (j'ai vérifié sur la carte proposée par votre site internet) et ce afin de pouvoir bénéficier pleinement des 100go de data proposé par mon forfait. Je me tiens à votre disposition pour des renseignements complémentaires.
En vous remerciant par avance.
Cordialement.
Réponses
Bonjour,
La situation ne s'est pas arrangée. Depuis hier, je n'ai également plus aucune couverture de téléphonie mobile. Mon forfait est donc inutilisable y compris pour passer des appels. Je vous prierais d'intervenir rapidement afin de régler la situation qui est pour l'heure inacceptable.
Bien cordialement.
Bonjour Erwan,
Je regrette le désagrément causé par cette situation.
Pour vérifier la couverture de votre secteur et la qualité de réseau sur votre ligne, j'ai besoin que vous me confirmiez, votre adresse postale complète.
Je vous invite à répondre au mail que je vous envoie pour me transmettre cette information à tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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