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Question en attente de réponse
bonjour suite au changement de mon mobile , je n arrive plus a recevoir ou envoyer de mms sans activer les données , j' ai configuré les APN a la main , car mon " oukitel " ne fait pas partie des téléphonnes compatible avec la configuration automatique ...pourriez vous régler ce probleme ? merci
Réponses
Bonjour Guillaume,
Du fait que vous utilisez un smartphone, il faut obligatoirement avoir une connexion internet (en wifi ou en données mobiles), afin de pouvoir émettre et recevoir des sms. En tout cas, avec nos cartes sim.
Je vous invite à suivre régulièrement votre suivi consommation internet, pour éviter un dépassement de forfait. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
la réponse donnée est totalement est fausse !!!
quand je met la carte sim dans mes 2 autres autre smartphone , je peux lire ou envoyer des MMS SANS wifi et SANS activer les données
de plus actuellement avec mon nouveau smartphone meme avec wifi , les mms ne passent pas...
j aimerais avoir une solution , merci
Guillaume,
Dans ce cas, une mise en relation avec le service technique réseau est nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre téléphone. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse indiquée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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